大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)

大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、觸摸屏、液晶顯示屏、插卡讀卡機(jī)、語音播報(bào)系統(tǒng)等組成，通過將顯示屏顯示內(nèi)容，在對(duì)應(yīng)的窗口放置叫號(hào)按鈕，然后通過觸摸屏操作，實(shí)現(xiàn)一鍵式自助排隊(duì)。 

本系統(tǒng)具有語音播報(bào)功能，當(dāng)工作人員進(jìn)入辦理業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)播放預(yù)先錄制好的語音播報(bào)內(nèi)容。 

在顯示屏上顯示業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)信息：如咨詢電話、業(yè)務(wù)類型或號(hào)碼、時(shí)間提示、受理業(yè)務(wù)序號(hào)、客戶姓名以及身份證號(hào)碼等重要信息； 顯示屏下方為排隊(duì)取號(hào)按鈕，可根據(jù)客戶需要進(jìn)行選擇操作； 系統(tǒng)具有語音播報(bào)功能，當(dāng)工作人員在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以直接通過語音播報(bào)的方式告知工作人員自己所需要辦理的服務(wù)內(nèi)容和具體時(shí)間； 如果工作人員在排隊(duì)過程中遇到特殊情況或需要休息時(shí)可通過聲音播報(bào)的方式告知現(xiàn)場客戶是否有特殊情況； 系統(tǒng)支持語音識(shí)別功能以及對(duì)排隊(duì)人數(shù)以及等待時(shí)間數(shù)據(jù)記錄功能（如：姓名、身份證號(hào)、時(shí)間）。

一、系統(tǒng)特點(diǎn)

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)是一種新的電子排隊(duì)設(shè)備，具有語音提示、聲音提示與顯示屏顯示同步，語音識(shí)別、自動(dòng)排隊(duì)等特點(diǎn)； 

系統(tǒng)采用大屏幕液晶顯示觸摸屏，不僅外觀新穎，而且更符合現(xiàn)代辦公環(huán)境要求、人性化設(shè)計(jì)，且操作簡單、方便快捷；

語音識(shí)別系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別排隊(duì)等候的客戶的姓名、身份證號(hào)碼和時(shí)間（如：姓名、身份證號(hào)、時(shí)間）等重要信息； 

通過數(shù)據(jù)采集器將排隊(duì)人數(shù)和等待時(shí)間記錄到電腦中； 通過設(shè)置密碼自動(dòng)取號(hào)（可設(shè)置成每隔10秒或20秒）；（支持密碼鍵盤）

二、功能介紹

[1]語音播報(bào)：語音識(shí)別技術(shù)，語音錄入、采集和錄音均由機(jī)器完成，語音系統(tǒng)的實(shí)時(shí)識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。 

[2]語音采集：對(duì)采集到的現(xiàn)場情況進(jìn)行采集和轉(zhuǎn)換處理，把采集到的內(nèi)容保存并上傳，當(dāng)出現(xiàn)呼叫時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行應(yīng)答。 

[3]錄音：對(duì)錄制完成的現(xiàn)場錄音進(jìn)行存儲(chǔ)并自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字并保存到服務(wù)器； 

[4]顯示：系統(tǒng)軟件可以根據(jù)實(shí)際情況顯示當(dāng)前大廳叫號(hào)機(jī)設(shè)備、排隊(duì)情況、系統(tǒng)時(shí)間等數(shù)據(jù)；也可以通過觸摸屏對(duì)大廳叫號(hào)機(jī)設(shè)備、排隊(duì)人員數(shù)量、等待時(shí)間進(jìn)行查詢；

三、系統(tǒng)軟件： 

（1）軟件由 Windows 2000服務(wù)器端和嵌入式系統(tǒng)組成。 

（2）嵌入式計(jì)算機(jī)的主要作用是對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行管理，對(duì)現(xiàn)場所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。 

（3）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的主要作用是把每個(gè)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保存。 

（4）現(xiàn)場顯示控制終端采用液晶顯示器，在用戶取號(hào)時(shí)可按要求設(shè)定叫號(hào)順序，同時(shí)通過語音報(bào)警或顯示屏亮燈等方式告知現(xiàn)場的工作人員是否有人排隊(duì)。